《智養寶》寄送及退換貨相關問題
Q1. 訂閱《智養寶》後，多少個工作天才能收到教材？
為保障您收書權益，教材均以速遞寄出，若您是新訂戶，在您訂閱後的7-10個工作天內可收到第一期/次的教材。後續每月的標準收書日為每月1-6日。
Q2. 請問《智養寶》每個月的標準收書日為何時？
每個月1-7日為標準收書日，若在每月8日後仍未收到當月的教材，請電郵至 info@parenting-times.com 或致電(852) 3101 0619查詢，我們會查明原因，為您處理。(以上日子如遇惡劣天氣或公眾假期則將會順延)
Q3. 訂閱《智養寶》後，如果因故要延遲收書，須如何處理？
如果您因故要延遲收取下月教材，請在每個月15日或之前，電郵至 info@parenting-times.com 通知我們，我們可以為您保留且延遲寄送教材，我們將從您尚未收的月號開始，一併將教材發送到您所登記的地址。
Q4. 每月收到的教材如有缺漏應如何處理呢？
請您每月收到教材時，立即翻閱遊戲書/讀本封面內頁的「本月教材」資料，核對是否與收到的教材相符。若您發現教材的組件如書本/DVD/ 附件/ 教具等有缺少或損毀的情況，務必保留整套速遞包裝膠袋或紙箱，直至我們完成跟進。請於收書日後五個工作天內將問題情況拍照並將相片電郵至 info@parenting-times.com 或致電(852) 3101 0619通知我們。逾期恕不受理，敬請原諒。
Q5. 我的教材收件地址或其他資料要變更怎麼辦呢？
當您需要更新本地郵寄地址或其他資料時，請於每月15日前告知，從下個月號起，我們將按照新資料或地址為您寄出教材。 若於16日後告知，請您先至原址收書，從下下個月號起才能使用新地址寄送。若有需要更新到非本地的海外郵寄地址收取教材，需另加費用。詳情請電郵至 info@parenting-times.com 或致電(852) 3101 0619查詢。請注意：訂閱1年的期間內，可更新郵寄地址一次。其後每次修改，本公司將收取港幣一佰元行政費，所有已繳交之行政費用概不退還。